Política de Entrega e Envio

1. POLÍTICA DE FRETE

Todos os produtos disponíveis na Mova 7 são enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, nosso frete chamado ‘’Frete Grátis’’ com custo fixo de R$0,00 pode levar de 9 a 12 dias úteis (após a postagem do pedido a depender da localidade), o envio do produto é efetuado de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

Pedidos efetuados através de boletos bancários leva de 1 a 2 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

 

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, período de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

 

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos em restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

2. ENVIO SEGURADO

‘’Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido’’.

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

 

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um código de rastreio que possibilitará o cliente acompanhar o progresso da entrega, a Mova 7 se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear o pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para seu e-mail assim que estiver disponível para a Mova 7.

O código de rastreamento do pedido é informado em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

 

4. CUIDADO COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Mova 7 providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

 

5. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se que haverá alguém no endereço para receber o seu pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realiza a retirada, por normas dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.

Todos os detalhes relacionados as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registradas no rastreio do pedido, que podem ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Mova 7 não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorre o endereçamento incorreto ou incompleto, por normas dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas tentativas de entregas naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada dos produtos nos Correios, o cliente tem direito ao reembolso ou reenvio sem custo algum.

 

7. PRODUTOS TRIBUTADOS OS TAXADOS

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Mova 7, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

Ao efetuar a compra em nosso site, o cliente estará de acordo com a condições e normas aqui determinadas pela Mova 7.

Atenciosamente,

Equipe Mova 7